Especialistas en recursos humanos y bienestar organizacional, reunidos en el panel Más allá de la NOM-035, el futuro de la felicidad laboral en México, coincidieron en que esta normativa —orientada a identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial— debe asumirse como una herramienta estratégica y no únicamente como un requisito legal.

Durante el foro, organizado por la plataforma tecnológica de gestión de talento Buk, los ponentes subrayaron que uno de los principales errores de las organizaciones es limitarse a aplicar cuestionarios periódicos y dejar los resultados “en el papel”.

Asimismo, advirtieron sobre el llamado “síndrome del checklist”, que se presenta cuando las empresas implementan la norma solo para cumplir con auditorías, sin generar cambios estructurales. Este enfoque superficial puede provocar que los colaboradores perciban que sus respuestas no tienen un impacto real, debilitando el compromiso y, en consecuencia, incrementando la rotación laboral.

Sobre el impacto de la NOM-035 en la efectividad de las empresas en México, Sofía Pérez Nájera, Líder de Building Happiness Buk, señaló que existe una relación directa entre el bienestar emocional y los resultados del negocio. “Estudios presentados indican que en organizaciones donde los colaboradores se sienten felices, la rotación puede disminuir cerca de 10 por ciento, lo que repercute positivamente en el compromiso, la productividad y el sentido de pertenencia”.

En este contexto, presentó Building Happiness, una certificación para empresas como lugares de trabajo felices, sustentada en cuatro pilares principales: bienestar, sostenibilidad, valoración y compromiso.

Por su parte, Mario Ballesteros, abogado especialista en materia laboral y experto en NOM-035, alertó sobre la frecuente confusión entre la NOM-035 y los programas de wellness. “Si bien iniciativas como clases de yoga o pausas activas pueden sumar, no sustituyen la atención de fondo a factores como liderazgo tóxico, cargas excesivas de trabajo o problemas de comunicación interna, que son los verdaderos detonantes del estrés laboral”, explicó.

Como caso de éxito de la certificación Building Happiness Buk, Maritza Pérez, Directora de Talento y Cultura Organizacional en Fundación Teletón, expuso que en la institución siempre ponen a las personas “en el centro de nuestras acciones y nuestras decisiones. Antes de ser colaboradores, somos personas y debemos movernos en un marco de respeto, de cordialidad, de valores y de cero tolerancia en temas de violencia”.

Finalmente, se enfatizó que la construcción de entornos seguros, libres de violencia y con liderazgos empáticos no solo mejora el bienestar psicológico, sino que también fortalece la reputación organizacional y la atracción de talento en un mercado laboral cada vez más competitivo.

Los especialistas destacaron que la NOM-035 ofrece una “radiografía” organizacional que permite identificar áreas críticas de intervención. Al aprovechar esta información, las empresas pueden diseñar estrategias de cultura, liderazgo y bienestar alineadas con los riesgos detectados, evitando soluciones genéricas que no responden a los problemas reales de cada organización.

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