• En este contexto, subraya el valor estratégico de la marca empleadora y del bienestar integral, considerando que los candidatos investigan activamente a las organizaciones antes de postularse. Por ello, enfatiza la necesidad de alinear el discurso con la experiencia real del colaborador: “Hoy en día las empresas debemos cuidar muchísimo nuestra marca empleadora y tener un plan muy completo de bienestar para los colaboradores”.
• Uno de los ejes centrales de su gestión ha sido la implementación de un programa integral de bienestar que contempla atención psicológica y médica tanto para los colaboradores como para sus familias. Esta visión ampliada, explica, fortalece la tranquilidad emocional y el compromiso con la organización: “Eso nos ha ayudado mucho ver por el bienestar, pero no nada más del colaborador, sino ampliarlo a la familia”.
• Los resultados de esta estrategia se reflejan en una reducción significativa de la rotación respecto al promedio del sector restaurantero. Lo detalla con precisión: “El sector restaurantero está entre el 80 y el 120% de rotación. En Grupo Hunan estamos entre el 32 y el 38%, lo que evidencia la efectividad de una cultura centrada en las personas”.
• En materia de competencias críticas, identifica tres como prioritarias: adaptación al cambio, liderazgo empático y escucha activa, acompañadas de inteligencia emocional. Resume su relevancia al afirmar: “La principal es la adaptación al cambio… porque hoy en día los cambios son todos los días”, y agrega que el liderazgo actual debe evolucionar hacia un enfoque más cercano y humano.
• Desde su experiencia en diversos sectores, concluye que, independientemente de la industria, las personas comparten necesidades similares: reconocimiento, escucha y bienestar. Lo sintetiza con claridad: “Ellos siempre van a buscar sentirse escuchados, sentirse valorados… y que los veamos como personas”.
• En el plano personal, reflexiona que su principal motivación es el impacto positivo que puede generar en la vida de otros desde Recursos Humanos. “Lo que me motiva es ayudar a los demás”, afirma, recordando casos en los que su intervención impulsó el desarrollo profesional de colaboradores, reafirmando así su vocación.

Finalmente, invita a los líderes de todas las áreas a construir culturas organizacionales más empáticas y centradas en el talento, adaptadas a las nuevas generaciones y a entornos laborales en constante transformación. Concluye que la retención depende de un liderazgo auténtico: “Hoy en día los colaboradores se van a quedar con quien vea por ellos realmente, con quien los escuche y con quien los desarrolle”.

Checa esta plática con Laura Ramírez, que desde Grupo Hunan, comparte cómo convertir el talento en propósito, el liderazgo en impacto y la cultura en motor de cambio.

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