• En este contexto, el upskilling y el reskilling dejan de ser acciones aisladas de capacitación para convertirse en una filosofía organizacional. Tal como señala Villarreal, cuando las empresas apuestan por el desarrollo continuo de sus colaboradores, no solo fortalecen sus capacidades técnicas, sino que construyen ventajas competitivas sostenibles, al generar compromiso, confianza y un mayor sentido de pertenencia.
• Hoy, el conocimiento tiene una especie de “fecha de vencimiento”, lo que coloca a las organizaciones frente a una responsabilidad que va más allá del negocio: preparar a su talento para adaptarse a un entorno laboral en permanente cambio. Esta visión, subraya Villarreal, es también una forma de responsabilidad social, en la medida en que impacta directamente en la empleabilidad y el desarrollo económico y social.
• Para evitar la fuga de talento, resulta indispensable fortalecer la cultura organizacional, apoyándose en tres ejes clave: propósito, liderazgo y experiencia del colaborador. El propósito permite que las personas comprendan cómo su trabajo genera valor no solo para la empresa, sino también para el país. El liderazgo, en tanto, debe construirse desde la conciencia, entendiendo que el comportamiento cotidiano de los líderes es el mensaje cultural más poderoso. Finalmente, el diseño de la experiencia del colaborador debe reflejar valores como el respeto, la escucha activa y el reconocimiento.
• Desde la perspectiva de Eyra, la acelerada transformación tecnológica de los últimos años ha redefinido múltiples roles. Áreas como el marketing digital han evolucionado hacia perfiles altamente especializados, mientras que recursos humanos ha dejado atrás un enfoque meramente administrativo para convertirse en un actor estratégico de la transformación cultural y de la experiencia del colaborador.
• “La principal lección de mi trayectoria profesional es que liderar personas exige un equilibrio constante: humanizar la gestión sin caer en la complacencia, y hacerlo en armonía con el cumplimiento regulatorio, la transparencia y la ética”, afirma. En un contexto donde se habla cada vez más de enfoques people first, el verdadero reto está en ir más allá de lo operativo para construir organizaciones genuinamente humanas, sin perder de vista los pilares que las sostienen.

La conversación cierra con una invitación clara: evolucionar la gestión de recursos humanos hacia el diseño de experiencias memorables para los colaboradores. No existen fórmulas universales; cada organización tiene su propia realidad y diagnóstico. Lo esencial es acercarse, escuchar y comprender la cultura desde las personas, porque es ahí donde se construyen las bases de una organización sólida y sostenible.

Dale play al siguiente enlace y conoce a Eyra Villarreal, Experta en Experiencia del Colaborador y Recursos Humanos. 

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