• La gestión del talento en la industria portuaria enfrenta desafíos particularmente complejos, derivados de un entorno altamente regulado, operaciones continuas y una creciente expectativa de flexibilidad por parte de los colaboradores. En este contexto, Mercedes Best explica que, si bien la naturaleza del sector impone restricciones operativas, es posible diseñar esquemas de acompañamiento y beneficios que promuevan el equilibrio y el bienestar, sin comprometer la excelencia del negocio.
• “Encontrar talento va más allá de lo técnico; buscamos actitudes, habilidades blandas y una cultura alineada con una empresa que sirve a personas”, señala la ejecutiva, al referirse a los criterios que hoy marcan la diferencia en los procesos de atracción y selección.
• En un mercado altamente competitivo por perfiles técnicos y operativos especializados, la organización ha puesto el foco en el fortalecimiento de su cultura como principal estrategia de atracción y fidelización. “La mejora de los espacios de trabajo, las oportunidades de crecimiento interno y el acompañamiento humano constante se han convertido en pilares para sostener el compromiso en una industria exigente y de alta presión operativa”, destaca.
• La capacitación y el desarrollo del talento se conciben como un proceso integral que combina altos estándares técnicos, dominio del idioma inglés, fortalecimiento de habilidades blandas y una sólida cultura de seguridad. En este sentido, la seguridad y la salud ocupacional se entienden como pilares no negociables y condiciones indispensables para un desempeño sostenible.
• La trayectoria de Mercedes Best, recientemente reconocida como Líder de Recursos Humanos en Centroamérica, refleja la importancia de contar con el área de Recursos Humanos en la toma de decisiones estratégicas, así como el impacto positivo del liderazgo femenino en una industria históricamente masculinizada.

“Me siento orgullosa de trabajar en una industria tan relevante para Panamá y la región, y de formar parte de un liderazgo femenino que avanza con fuerza. Nuestra organización cuenta con una paridad cercana al 50%, con mujeres en posiciones directivas, y eso es un privilegio. Nuestra voz se escucha y seguimos trabajando para que ese espacio se mantenga y crezca”, concluye.

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