El estrés laboral no se resuelve únicamente con beneficios adicionales o iniciativas aisladas de bienestar. Para Lina Vanegas, Head de Marketing para México de Betterfly, el verdadero impacto de este problema está relacionado con la manera en que las organizaciones diseñan el trabajo, desarrollan a sus líderes y construyen culturas organizacionales saludables.

Durante el webinar Prevención en acción: el rol del líder frente al estrés, organizado por Betterfly, la directiva señaló que las empresas deben evolucionar de programas de bienestar independientes hacia estrategias integrales que incorporen el bienestar como parte de la estrategia del negocio.

Para lograrlo, recomendó cuatro acciones prioritarias: diseñar cargas de trabajo sostenibles con mayor claridad de roles y autonomía; construir culturas basadas en la seguridad psicológica, la confianza y la colaboración; desarrollar líderes capaces de identificar oportunamente las señales de agotamiento y fomentar hábitos saludables; y medir de manera continua el bienestar para tomar decisiones sustentadas en datos.

"Los líderes son quienes convierten la cultura organizacional en una experiencia cotidiana. Hablar de bienestar implica necesariamente hablar de liderazgo. Las organizaciones que escuchan a sus colaboradores analizan las causas del estrés y toman decisiones sustentadas en datos, construyen equipos más saludables y, al mismo tiempo, negocios más resilientes, innovadores y competitivos", afirmó Vanegas.

En el foro también se advirtió que el agotamiento tiene consecuencias directas en el desempeño de las organizaciones. Entre ellas destacan el aumento de errores operativos, una menor capacidad para resolver problemas de forma creativa, el deterioro de la experiencia del cliente, líderes que terminan convirtiéndose en "cuellos de botella" y equipos donde el desgaste comienza a normalizarse.

De acuerdo con PwC, el presentismo puede reducir hasta 34 por ciento la productividad, mientras que los errores derivados del agotamiento representan pérdidas equivalentes a entre 2.0 por ciento y 5.0 por ciento de los ingresos por problemas de calidad.

Por su parte, Silvia Ramos, especialista en cultura organizacional y prevención del burnout, explicó que el estrés no debe entenderse únicamente como una respuesta emocional, sino como un indicador de problemas estructurales en la forma en que las empresas diseñan el trabajo y gestionan a sus equipos.

Las especialistas coincidieron en que el desafío para las organizaciones consiste en atender las causas que generan el estrés laboral y no limitarse a implementar beneficios o programas de bienestar aislados. Integrar el bienestar en la estrategia del negocio, fortalecer el liderazgo y construir culturas organizacionales saludables son factores clave para mejorar la productividad, la innovación y la resiliencia empresarial.

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