Durante el panel Estrés laboral y burnout: su impacto en la rotación de personal, organizado por Edenred, especialistas coincidieron en que el bienestar laboral se ha convertido en un factor estratégico para la retención de talento y la sostenibilidad de las empresas.

En este contexto, Gerardo Granados, Head de Cultura Corporativa y RSE en la plataforma digital para servicios y pagos, señaló que el 52 por ciento de las áreas de Recursos Humanos nunca ha medido la satisfacción de los colaboradores respecto a sus beneficios laborales. “Eso significa que muchas decisiones se están tomando sin realmente escuchar al colaborador”, afirmó.

Desde el sector asegurador, la Dra. Christina Blockstrand, directora en Siniestros y Beneficios para Empleados de Interesse, advirtió que el impacto del estrés laboral ya es visible en términos de salud y costos organizacionales. “Un caso de estrés crónico no atendido puede escalar a un problema de salud mayor y representar un costo significativo para la empresa”, explicó.

Asimismo, destacó que actualmente existen herramientas de análisis de datos capaces de anticipar riesgos relacionados con el bienestar, aunque muchas organizaciones todavía toman decisiones basadas en intuición y no en evidencia.

El cambio en las expectativas de los trabajadores también está transformando la competencia por talento. Sharahí Zamudio, Presidenta de Asociación Mexicana de Agencias de Promociones (AMAPRO), señaló que las compañías que no incorporen el bienestar dentro de su estrategia enfrentarán mayores dificultades para atraer y retener colaboradores.

Este diagnóstico se dio en un contexto donde el 92 por ciento de los trabajadores en México reportó haber experimentado síntomas de burnout durante el último año, según el estudio Panorama del Bienestar en las Empresas 2026 de Wellhub, una cifra superior al promedio global. El fenómeno afecta con mayor intensidad a mujeres, jóvenes de Generación Z y Millennials, así como a mandos medios y perfiles especializados.

Para Ivonne Vargas, el principal desafío es la falta de coherencia entre el discurso corporativo y la experiencia cotidiana de los empleados. “Los colaboradores no perciben que el bienestar sea realmente una prioridad dentro de las organizaciones, y eso genera desconexión”, indicó.

Los especialistas coincidieron en que el burnout suele detectarse demasiado tarde, cuando ya existen efectos como desmotivación, bajo rendimiento, desconexión emocional y renuncias inesperadas. Además, el Dr. Isaac Flores Zitle advirtió que el estrés prolongado puede derivar en enfermedades crónicas si no se atiende a tiempo. En paralelo, recordaron que reemplazar a un colaborador puede costar entre el 50 por ciento y el 200 por ciento de su salario anual, lo que refuerza la necesidad de abordar el bienestar como una prioridad estratégica y no solo como un beneficio adicional.

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