Un nuevo estudio de Capterra, plataforma especializada en reseñas de software, revela que México es el país que más prioriza el reto de capacitar o mejorar las habilidades de su fuerza laboral en los próximos 12 meses, con un 53 por ciento de las empresas enfocadas en este objetivo.

Además, para el 55 por ciento de los responsables de Recursos Humanos en el país, el mayor desafío en torno al software de Recursos Humanos es capacitar a los nuevos usuarios. Le siguen, con un 51 por ciento, la evaluación del valor y los riesgos de la inteligencia artificial (IA), y con un 48 por ciento, la identificación del software de RH más adecuado para sus necesidades.

Actualmente, seis de cada diez empresas en México ya utilizan funciones de IA dentro de sus plataformas de recursos humanos. Sin embargo, el 47 por ciento de los encuestados considera que la falta de habilidades en IA entre el personal representa un obstáculo significativo para su adopción efectiva.

“Las habilidades técnicas y blandas se vuelven obsoletas en cuestión de meses, lo que obliga a las empresas a fomentar una cultura de aprendizaje continuo. El desafío persiste porque muchas organizaciones aún no ven la capacitación como una inversión estratégica, y porque los modelos tradicionales de formación no siempre conectan con las nuevas formas de aprender de los colaboradores”, señala Lyz Escalante, experta en administración del talento.

El estudio también destaca el creciente papel de la IA en los procesos de adquisición de talento. El 69 por ciento de los líderes de Recursos Humanos en México espera un aumento en su plantilla en los próximos 12 meses, y el 55 por ciento prevé un incremento en los costos de reclutamiento en comparación con el año anterior. No obstante, solo el 39 por ciento considera que el software de reclutamiento es extremadamente importante.

Entre las empresas que ya utilizan IA en sus sistemas de Recursos Humanos, el 47 por ciento reporta mejoras en la selección de candidatos, el 38 por ciento destaca una mejor experiencia para empleados y postulantes, y el 35 por ciento señala un análisis más eficiente del talento. En México, el reclutamiento mejorado con IA está logrando reducir costos y elevar la calidad de las contrataciones.

Otro de los desafíos señalados en el informe es el fortalecimiento del compromiso del talento humano. Dos de las principales preocupaciones de los líderes de Recursos Humanos en México están relacionadas con este tema: mejorar el compromiso de los colaboradores (39 por ciento) y aumentar la retención (22 por ciento).

De acuerdo con el estudio, el 43 por ciento de quienes ya utilizan funciones de IA en su software de Recursos Humanos afirman que estas herramientas contribuyen a elevar la satisfacción y el compromiso de los empleados. Por contraste, solo el 30 por ciento de quienes no usan IA perciben estos beneficios. De forma similar, el 32 por ciento de los usuarios de IA considera que estas herramientas ayudan a mejorar la retención de talento, frente al 18 por ciento entre quienes no las emplean.

Finalmente, el estudio subraya la importancia de mitigar los riesgos asociados al uso de tecnología en recursos humanos. El 77 por ciento de los gerentes del área en México considera que la seguridad es un factor extremadamente importante al momento de elegir un software, y el 44 por ciento afirma que las preocupaciones de seguridad fueron determinantes en su decisión de compra durante el último año.

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