Aunque se encuentren en periodo vacacional, los colaboradores necesitan resolver dudas médicas, evaluar síntomas o determinar si requieren atención de mayor complejidad. De hecho, los cambios en la alimentación, el clima, las actividades y el entorno pueden generar nuevas necesidades de atención durante estos periodos.

“Una cobertura médica adecuada debe acompañar a las personas también cuando cambia su rutina”, señala Marcela del Águila, Directora Médica de la aseguradora mexicana 100 por ciento digital Sofía.

La especialista destaca que contar con orientación médica oportuna, incluso durante los días de descanso, permite consultar a un profesional desde cualquier lugar y tomar decisiones informadas sobre el cuidado de la salud, lo que ayuda a identificar un problema desde sus primeras manifestaciones y determinar qué tipo de atención requiere.

Uno de los principales riesgos es no identificar a tiempo si una molestia puede manejarse con medidas iniciales o si requiere una valoración presencial. Cuando la atención se retrasa, los síntomas pueden evolucionar y un padecimiento que inicialmente parecía sencillo puede convertirse en un problema de mayor complejidad.

“Por eso es importante contar con orientación profesional desde las primeras etapas, especialmente para reconocer señales de alerta y saber cuándo es necesario acudir a una consulta presencial o a un hospital”, explica Del Águila.

Desde la perspectiva laboral, una cobertura médica adecuada también puede contribuir a reducir complicaciones, ausentismo y costos asociados con enfermedades que podrían atenderse de manera temprana, toda vez que, al facilitar el acceso a orientación profesional, las personas pueden recibir indicaciones desde los primeros síntomas y evitar que una molestia menor avance.

Esto también puede traducirse en menos interrupciones y ausencias prolongadas, ya que los colaboradores cuentan con alternativas para atender su salud oportunamente, en lugar de esperar a que el problema empeore.

En este sentido, Sofía señala que su modelo busca reducir las barreras de acceso mediante servicios de prevención y atención para padecimientos menores y mayores, así como atención médica 24/7, videoconsultas y consultas por chat que pueden utilizarse desde cualquier lugar.

Cifras de la aseguradora refieren que los problemas gastrointestinales ocupan el primer lugar entre los motivos de atención durante las vacaciones y representan 12.2 por ciento de las videoconsultas realizadas en estos periodos. Entre los síntomas más frecuentes se encuentran el dolor de estómago y la diarrea.

Del Águila explica que las vacaciones no reducen la necesidad de atención médica; lo que cambia es el contexto, debido a modificaciones en los horarios, la alimentación, las actividades y los lugares de estancia. Estos factores pueden favorecer la aparición de molestias gastrointestinales, respiratorias y alérgicas.

De hecho, datos de Sofía muestran que durante los periodos vacacionales el volumen de videoconsultas y consultas por chat puede aumentar alrededor de 5.0 por ciento frente a una semana regular.

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