En el mundo empresarial actual, la confianza del empleado se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier organización. La relación entre empleadores y colaboradores ha evolucionado significativamente en los últimos años, pasando de un modelo autoritario a un enfoque colaborativo y participativo.

Todavía existen, y bastantes, compañías que “hacen el favor a sus colaboradores de ir a trabajar” o “aquí se viene feliz y motivado porque la empresa no tiene que preocuparse de cómo se encuentra el empleado, aquí se viene a trabajar y ya está”.

El problema de estos jefes, que no líderes, es que se quedaron pensando que todavía estamos en 1988.

La confianza es un pilar fundamental en esta nueva dinámica laboral, y su presencia o ausencia puede marcar la diferencia entre una empresa próspera y una que lucha por mantenerse a flote, pero que poco le queda para quebrar.

¿Qué es la confianza del empleado?

La confianza del empleado es un sentimiento de seguridad y credibilidad que los trabajadores tienen hacia sus líderes y la empresa en la que trabajan. Implica creer en la honestidad y la integridad de la dirección, tener la confianza de que se tomarán decisiones justas y razonables, y sentirse valorados y respetados como individuos dentro de la organización.

Por eso es fundamental que creamos y se apliquen las políticas de ESG de las organizaciones.

Factores que influyen en la confianza del empleado:

• Transparencia y Comunicación Abierta: Cuando los líderes son transparentes acerca de las metas, los desafíos y los cambios dentro de la empresa, los empleados se sienten incluidos y más dispuestos a participar activamente en el logro de los objetivos comunes.
• Cumplimiento de Promesas: La coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es esencial para construir confianza. Los empleados valoran a los líderes que cumplen sus promesas y mantienen su palabra.
• Empoderamiento y Autonomía: Los empleados se sienten más confiados cuando tienen la oportunidad de tomar decisiones y asumir responsabilidades dentro de su rol laboral.
• Reconocimiento y Recompensas Justas: Sentirse valorado y reconocido por el trabajo bien hecho aumenta la confianza del empleado en la empresa y su motivación para seguir esforzándose.
• Cultura de Apoyo y Respeto: Un entorno de trabajo en el que se fomenta el respeto mutuo y el apoyo en momentos difíciles es fundamental para generar confianza entre los empleados y la dirección.

Beneficios de la confianza del empleado para las empresas:

• Mejor Productividad: Los empleados que confían en su empresa están más comprometidos y motivados, lo que se traduce en una mayor productividad y eficiencia en el trabajo.
• Menor Rotación de Personal: La confianza del empleado contribuye a reducir la rotación de personal, ya que los trabajadores se sienten satisfechos y comprometidos con su empleo.
• Mayor Innovación: Cuando los empleados confían en que sus ideas serán escuchadas y valoradas, se sienten más inclinados a aportar nuevas propuestas e innovar en el desarrollo del negocio.
• Mejor Servicio al Cliente: Los empleados que confían en su empresa tienden a brindar un mejor servicio al cliente, ya que se identifican con la marca y se esfuerzan por ofrecer una experiencia positiva.
• Resiliencia Organizacional: En momentos de crisis o cambios, una empresa con una cultura basada en la confianza puede enfrentar los desafíos de manera más unida y resiliente.

En el webinar del próximo 1 de agosto hablaremos con José María Gasalla, experto en liderazgo y gestión de personas y talento, y Pedro Galván, CEO Awards of Happiness® y ALCEB, para entender las claves para la generación de la confianza entre personas en las organizaciones.

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