Más que aumentar su plantilla conformada por más de 12 mil colaboradores, la tecnológica TOTVS apuesta por fortalecer las capacidades de su talento para responder a la transformación impulsada por la inteligencia artificial (IA), por lo que su estrategia se centra en el desarrollo del capital humano, el aprendizaje continuo y la preparación de las personas para un entorno laboral cada vez más automatizado.

"Lo primero es invertir en el desarrollo amplio de la gente, en especial en las capacidades que van a ser más requeridas con todo esto de inteligencia artificial. Creo que lo primero es que 'nunca fue tan importante desaprender para aprender'", apuntó Vivian Broge, Vicepresidente de Recursos Humanos y Marketing de la firma especializada en software de gestión para América Latina.

La directiva estimó que entre el 20 por ciento y el 80 por ciento de las tareas de los distintos puestos dentro de TOTVS podrían automatizarse, por lo que es indispensable despertar la curiosidad de los colaboradores para que se involucren activamente en el aprendizaje de nuevas herramientas y capacidades relacionadas con la IA. "Generar una cultura que permita errores y donde la experimentación se vea con buenos ojos va a ser vital", señaló.

Broge añadió que la resiliencia adaptativa será una de las competencias más importantes para enfrentar los cambios tecnológicos. En ese sentido, la empresa busca consolidarse como una organización reconocida por desarrollar talento, mediante una estrategia de marca empleadora que fortalezca las capacidades internas y contribuya a formar nuevos profesionales a través de iniciativas de inclusión y capacitación tecnológica.

"Queremos que nos perciban como una empresa que realmente desarrolla personas y que construya un pipeline sucesorio de talento", indicó durante la presentación de LYNN, el foundation de IA B2B orientado al desarrollo de agentes especializados basados en Artificial Specialized Intelligence (ASI).

En este encuentro, en el que se anunció una inversión por 118 millones de dólares para México y Latinoamérica en cuatro años, la especialista destacó que las empresas tienen una doble responsabilidad: desarrollar a sus propios colaboradores y, al mismo tiempo, contribuir al fortalecimiento del talento disponible en el mercado laboral.

"No debemos mirar sólo hacia dentro de la organización, sino preguntarnos cómo las empresas, trabajando en red, apoyamos el desarrollo de nuestros países con más capacitación y mayores oportunidades de empleabilidad", subrayó.

Respecto al liderazgo, Broge afirmó que, conforme TOTVS fortalece su presencia regional, será indispensable construir una cultura de aprendizaje y seguridad psicológica que permita a las personas expresar sus inquietudes y afrontar la incertidumbre que genera la transformación tecnológica.

Como parte de esa estrategia, la empresa impulsa un marketplace interno de talento para que los colaboradores puedan asumir nuevos retos, desarrollar diferentes competencias y ampliar su experiencia dentro de la organización, una iniciativa que, aseguró, ha contribuido a mantener uno de los niveles de rotación más bajos en los últimos años.

En materia de bienestar, Vivian señaló que TOTVS es signataria del Pacto Global de la ONU y que la salud mental forma parte de sus prioridades. "Creo que cada vez más se trata de anticiparnos y entender cómo está cada persona, poniéndola en el centro de las decisiones. La inteligencia artificial nos va a exigir estar cada vez más cerca de lo humano. Ese será el gran diferencial hacia el futuro. Quien no entienda que las personas están en el centro no tendrá ventaja", concluyó.

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