En México, cerca de 13.4 millones de personas cuentan con seguros médicos privados, mientras que 64 por ciento está cubierto mediante esquemas empresariales colectivos, sin embargo, el ausentismo relacionado con problemas de salud continúa representando un costo importante para las organizaciones, equivalente a alrededor de 7.0 por ciento de la nómina anual, de acuerdo con Paco, plataforma enfocada en mejorar la experiencia de los trabajadores.

El impacto de las incapacidades no se limita al costo directo de las ausencias, ya que cuando una persona falta, sus compañeros deben asumir parte de sus responsabilidades, lo que puede incrementar la carga de trabajo y generar agotamiento. Este círculo puede provocar nuevos problemas de salud y, en consecuencia, más ausentismo, afectando tanto la productividad como las finanzas de las empresas.

Juan Carlos Vizcaíno, cofundador y CEO de Paco, señala que las incapacidades no necesariamente se originan dentro de las organizaciones, ya que también pueden estar relacionadas con factores externos y hábitos de la vida personal. “Los hábitos de la vida personal impactan en la salud, ayudar a los colaboradores a entender eso y darles herramientas para medir sus niveles de bienestar puede mejorar el panorama”, afirma.

En este contexto, los programas de bienestar deberían poner mayor énfasis en la prevención y no limitarse a atender los problemas una vez que se presentan. Vizcaíno destaca la importancia de capacitar a los colaboradores en temas como alimentación, chequeos médicos periódicos y salud mental. Si bien desde 2019, con la entrada en vigor de la NOM-035-STPS-2018, las empresas deben atender los factores de riesgo psicosocial, los niveles de fatiga y estrés continúan representando un desafío.

Según un análisis de Welbe, 70 por ciento de los trabajadores reporta niveles elevados de estrés, mientras que el presupuesto público destinado a salud mental disminuyó 13.8 por ciento desde el año 2024. A esto se suma que los problemas de salud mental no siempre son identificados de manera oportuna, debido a que sus primeros síntomas pueden pasar inadvertidos hasta manifestarse mediante algún malestar físico.

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las pérdidas asociadas al estrés y la ansiedad en México ascienden a 16 mil millones de pesos al año. Además, cuatro de cada cinco incapacidades registradas por el IMSS en su último informe no tienen un origen laboral reconocido, mientras que en 2024 los trastornos mentales fueron el sexto motivo de consulta en Medicina Familiar. En paralelo, Paco reportó que 45 por ciento de los servicios solicitados en su plataforma correspondieron a atención de salud mental.

Ante este panorama, las empresas necesitan implementar programas preventivos que incluyan seguimiento y métricas para conocer la evolución del bienestar de sus colaboradores y tomar decisiones oportunas. Herramientas tecnológicas pueden ayudar a identificar patrones de comportamiento y factores de riesgo, así como anticipar posibles casos de ausentismo. Sin embargo, Vizcaíno advierte que el uso de estos datos debe tener límites claros para evitar prácticas invasivas: la tecnología puede aportar información valiosa, pero el criterio humano resulta indispensable para interpretarla y utilizarla de manera responsable.

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