• Con más de 15 años de experiencia en Gestión del Talento Humano, Zapata prevé que vienen nuevos métodos de evaluación en los cuales los KPI´s se vuelven más amplios y los mismos colaboradores son los que van a pautar sus objetivos y los van a cumplir, porque esa es una tendencia de autogestión de los colaboradores para el logro de sus objetivos en las empresas.
• Respecto a las habilidades, destacó que los colaboradores deben desarrollar la resiliencia, toda vez que afrontamos un mundo de cambios constantes. “Afrontamos dificultades tenemos que saber superarlas, además de comunicarnos cada vez más, porque muchas personas están abandonando sus trabajos por falta de comunicación con sus líderes y los demás colaboradores”.
• Sobre la conformación de la Asociación de Líderes de Cultura y Employer Branding (ALCEB), manifestó su beneplácito por llevar las mejores prácticas de recursos humanos en América Latina y Centroamérica; “actualmente se ha humanizado tanto el área de Recursos Humanos que llamar a una persona para compartir un café y conversar con ellos para hacerles sentir dentro de la organización, debe ser una de las mejores medidas que podemos implementar en nuestras organizaciones”.
• Cuestionada sobre la figura de Ambassador de Awards of Happiness, Zapata, con más de dos años en el cargo, sostuvo: “Siento profundo agradecimiento de verdad porque no lo esperaba. Nosotros, los de Recursos Humanos no estamos tan acostumbrados a estar en el foco y en la mira de un reconocimiento que para nosotros fue súper valioso”.
• “Esta nueva tendencia debió existir todo el tiempo, para mí ha sido el mayor de los honores y quiero representarlo en cada empresa que el Señor me permita representar. Como embajadora de la felicidad de todos nuestros colaboradores, nosotros estamos para crear esos ambientes”, añadió. 

Gran parte de la inspiración de Lendy para realizar su trabajo, en sus propias palabras, se basa en la parte humana, la justicia, la equidad y la diversidad. “Esta área realmente ha sido mi inspiración desde muy jovencita, desde que iniciamos en esta carrera, lo hicimos por llevar a la gente ese calor humano que se requería en ese tiempo. Ahora realmente muchas empresas ya lo tienen, pero mi propósito es llevar a la gente ese calor humano que se requiere no solamente en cuestión de compensación y beneficios, sino también que sientan que alguien vela por ellos en las organizaciones”.

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