Hace apenas cuatro años, nos enfrentábamos al desafío de comprender cómo funcionar "desde casa".
Surgieron preguntas sobre quiénes podían hacerlo, la disponibilidad de computadoras portátiles para aquellos que las necesitaban y no las tenían, así como la dificultad de encontrar un espacio adecuado para trabajar.
Estos retos, que en su momento parecían insuperables, hoy se han convertido en parte integral de nuestro día a día.
Recuerdo claramente un meme que estuvo circulando en el 2020 en diferentes redes sociales en donde se hacía una pregunta:
¿Quién aceleró la transformación digital en tu empresa?
La respuesta no era ni el CTO, CIO o CEO, la respuesta era la pandemia.
Evidentemente, era casi inviable pensar que esto fuera una realidad en las empresas más conservadoras, como bancos, industrias de manufactura, o servicios, que solo podían imaginarse presenciales como el nutricionista, el psicólogo o una cita médica regular.
¿Los motivos?
- Falta de infraestructura adecuada
- Falta de desarrollo de proyectos piloto para probarlo
- O simplemente, falta de confianza en que cada persona haría lo que le corresponde sin una supervisión constante.
Antes del Covid menos del 3% trabajaba desde casa, pero con la pandemia esta cifra alcanzó el 30%, según la Organización Mundial del Trabajo OIT.
En 2021, El New York Times publicó el artículo “Bienvenidos a la era del trabajo híbrido”, y reflexionaba cómo los trabajadores tenían que encontrar un balance entre las horas de trabajo y las actividades del hogar en el mismo lugar, cuando estas primeras parecían no tener fin.
Con base en mi experiencia, el 2020 fue un año de entender y comprender cómo trabajar desde casa, con jornadas de hasta 12 horas, con más reuniones de las que nunca hubiéramos podido tener de forma presencial por los tiempos de movilización, pero como solo debíamos cambiar de link en el mismo lugar parecía una buena idea seguir programando reuniones sin tiempo para hacer pausas activas, y durante el 2021 y 2022 ya con el trabajo híbrido en la cultura de los puestos administrativos parecía que era un valor agregado que las empresas podían seguir ofreciendo a sus empleados actuales y futuros, como un beneficio clave para ahorrar tiempo y dinero, e incluso mejorar nuestra calidad de vida.
Los empleados home office son entre 35% y 40% más productivos que los que trabajan en la oficina según Global Workplace Analytics,
¿Por qué hoy están disminuyendo los trabajos remotos o híbridos?
En países como México o Estados Unidos, desde el año 2023 comienza a disminuir nuevamente el porcentaje de empleados que trabajan bajo un esquema híbrido o remoto, a pesar del fenómeno “La gran renuncia” que inició en el 2021, pareciera que ni el aumento de productividad, o la mejora en el balance de vida-trabajo ha sido suficiente motivo para que un número importante de empresas decidieran no continuar con este modelo que permitió a las empresas mantenerse en pie durante más de 2 años.
Después de 4 años de experimentar el Home Office y el trabajo híbrido en puestos de liderazgo, puedo acotar las lecciones aprendidas y los pasos para poder negociar continuar con un puesto híbrido:
- Tener la autoridad, pero también la responsabilidad. No deberíamos necesitar que el jefe o recursos humanos decida qué días se debe ir a la oficina, los que conocen las necesidades de su posición y de sus equipos son los líderes, por lo que, si se cuenta con una planificación clara, entrega de resultados en tiempo y forma, se puede solicitar seguir manteniendo el modelo híbrido con el jefe directo
- Proteger la cultura de la empresa. Pensar que ir a la oficina es solo un requisito o una solicitud sin sentido, es un error de liderazgo, porque la interacción uno a uno o con los equipos es necesaria para seguir manteniendo la cultura, el trabajo en equipo y poder resolver situaciones en 5 minutos que por correo electrónico podrían tomar varios días o semanas.
- Confiar, pero verificar. Es importante darles a los equipos la confianza y la libertad de trabajar desde el lugar en donde son más productivos, pero garantizando que se cuenta con un modelo de evaluación de resultados semanal o quincenal, de tal forma que si se deben hacer cambios de planificación o priorización se hagan de forma oportuna.
El modelo totalmente remoto que experimentamos en la pandemia personalmente no lo preferiría, el modelo que tiene todo para poder mantenerse y aumentar en el tiempo es el modelo híbrido, porque te permite el balance entre el éxito y crecimiento profesional con el tiempo en familia.
La base para que este modelo pueda continuar es la confianza y el respeto, la confianza del liderazgo hacia sus equipos, y el respeto del tiempo familiar.
Si aún tienes la posibilidad de tener un trabajo híbrido y por falta comunicación o confianza con tu superior perdiste la posibilidad de seguir haciéndolo, hay suficientes investigaciones y fundamentos para poder pedir una nueva oportunidad para demostrar el ganar-ganar de este modelo.
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Sindy, es especialista en estrategias de sostenibilidad, reingeniería de procesos y gestión de proyectos. Al inicio de la pandemia trabajaba en relación de dependencia, y decidió renunciar en 2021 para ser consultora y asesora independiente para poder balancear la vida laboral y la familiar durante 2022. Actualmente trabaja para Grupo AG, que continúa con un modelo híbrido de trabajo basado en la autogestión y responsabilidad.
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