Lanzado en agosto de 2021, el programa de capacitación Proud Hospitality (Hospitalidad con Orgullo) de Booking.com ya está disponible en inglés y francés y ahora se presenta en español para colaboradores de alojamientos a nivel mundial, con lo que el agregador de tarifas de viaje reconoce el papel que tienen los alojamientos para proveer una experiencia más incluyentes.

Este programa ya cuenta con más de 10 mil alojamientos con la certificación Travel Proud en 95 países y territorios en su plataforma, incluyendo ya más de 120, tan solo en México.

El objetivo de la sesión de capacitación en línea -Proud Hospitality-, con duración de 75 minutos (desarrollado en colaboración con HospitableMe) es ayudar a que profesionales de hospitalidad comprendan los retos y las barreras a los que se enfrenta la comunidad LGBTQ+ al viajar, brindándoles habilidades y técnicas que pueden poner en práctica de manera inmediata en su propiedad.

La capacitación está disponible de manera gratuita para los colaboradores en alojamientos Booking.com en todo el mundo, e incluye acceso a recursos adicionales, como un Kit de Herramientas Travel Proud, el cual se invita a hacer disponible a todo el personal que atienda huéspedes, para que puedan responder preguntas con confianza y así ofrecer una experiencia aún más acogedora a los huéspedes de la comunidad LGBTQ+.

Al completar este curso en línea, así como comprometerse a brindar una experiencia más incluyente, los colaboradores con certificación Travel Proud recibirán la insignia Travel Proud en la página de su propiedad, lo cual muestra a los potenciales huéspedes que pueden tener una experiencia más acogedora, haciendo que viajeras y viajeros de la comunidad LGBTQ+ sientan tranquilidad y confianza.

Una selección de ciudades con múltiples propiedades Certificadas Travel Proud se muestran en la página Travel Proud, donde la comunidad viajera puede conocer más sobre la iniciativa, así como encontrar y reservar un alojamiento con certificación Travel Proud.

“Desde tomarse un tiempo para relajarse, hasta experimentar diferentes culturas, viajeros de la comunidad LGBTQ+ quieren lo mismo que los demás cuando se trata de viajar y la industria necesita crear experiencias acogedoras que se conviertan en la norma, sin importar a quién aman, cómo se identifican o de dónde provienen. Como viajero gay, he enfrentado barreras y discriminación al viajar, pero también he sido testigo de un cambio progresivo con el paso de los años”, comentó Arjan Dijk, CMO y Vice Presidente Senior de Booking.com.

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