• Psicóloga de formación, Ana López Ordoño sostiene que el bienestar no puede entenderse como un programa independiente, sino como un eje integrado en la cultura organizacional. Con esa convicción impulsó iniciativas pioneras como la capacitación en primeros auxilios psicológicos para líderes, abordando temas sensibles —duelo, ataques de pánico e ideas suicidas— que tradicionalmente se evitan en los entornos laborales.
• “Fuimos innovadores al hablar de duelo, ataques de pánico e ideas suicidas, porque la salud mental no es un extra; es algo vital”, afirma. Durante la pandemia, esta visión se fortaleció con una estrategia más robusta que incluyó acompañamiento clínico, consultas psicológicas —presenciales y virtuales—, talleres, terapias grupales y espacios de formación emocional.
• En cuanto a las estrategias para fidelizar al talento especializado en áreas como gestión de riesgos e innovación digital, Ana subraya que, en un mercado lleno de opciones, la cultura organizacional es el mayor diferenciador. “Aquí se respeta a las personas, se valora la diversidad y se lidera con un interés genuino. Ofrecemos oportunidades reales de desarrollo —retos, mentorías, innovación y crecimiento— y algo que me llena profundamente: un trabajo con propósito”, expone.
• En materia de sostenibilidad, asegura que el reto es sostener las iniciativas a largo plazo, adaptándolas a las necesidades de una fuerza laboral mayoritariamente joven. Sobre tecnología, enfatiza que la automatización no reemplaza lo humano: lo potencia. Por ello, TELUS Digital implementa copilotos y herramientas digitales que liberan tiempo para el rol estratégico de Recursos Humanos, mientras impulsa habilidades críticas como pensamiento analítico, adaptabilidad, inteligencia emocional y manejo avanzado de datos.
• La capacitación, señala, no puede entenderse como un evento aislado. TELUS Digital cuenta con una plataforma robusta de autogestión, acceso a certificaciones especializadas, programas de mentoring y coaching, proyectos prácticos y experiencias globales que amplían la visión profesional. “Además, mantenemos alianzas con universidades para que los colaboradores cursen licenciaturas, maestrías o diplomados a un costo accesible. La combinación entre habilidades humanas y tecnología es clave”, sostiene.

Para cerrar, Ana reflexiona sobre el reconocimiento que ha recibido como líder destacada de Recursos Humanos en Centroamérica. “Es un honor y un reto. Mi compromiso es dejar huella desde la autenticidad, rodearme de los mejores, mantenerme curiosa y construir credibilidad todos los días. Me siento orgullosa y motivada a seguir dando lo mejor para trascender y dejar una buena huella”.

Dale play al siguiente enlace y conoce a una líder que impulsa a su talento: Ana López Ordoño. 

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